» Web sitemiz üzerinden aldığınız tüm hizmetlerimizde farklı ödeme ve  iptal koşulları geçerlidir.

» Tüm hizmetlerimizde seçtiğiniz tarihlerde hizmet alabilmeniz müsaitlik durumuna bağlıdır.

» Firmamız kaybolan veya çalınan bagaj / kişisel eşyalardan sorumluluk kabul etmez.

» Satın aldığınız hizmetlerimizi üçüncü şahıslara aynı şartlarda bilgi güncellemesi (12 saate kalana kadar) yapmak şartı ile devredebilirsiniz.

» Farklı para birimlerinde yapacağınız tüm ödemeler günlük TCBM döviz kurlarını kullanır.

» Hizmetlerimizde yapacağınız tarih değişiklikleri müsaitlik durumuna bağlıdır.

» Kredi kartı ödemelerinizde iadeler esnasında bankanız tarafından döviz kuru kaybına uğradığınızda firmamız sorumlu değildir.

» Hizmetlerimiz, hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar, vb bir nedenden dolayı bilgilendirmeden hizmeti iptal edilebilir. Bu durumda hizmetlerimizden faydalanmak için;
- Tam iade talep edebilirsiniz.
- Farklı bir tarihe aynı özellikteki hizmetimize tekrar rezervasyon yapabilirsiniz (müsaitlik durumuna bağlıdır).

» Rezervasyonlarınızı gönüllü olarak iptal etteniz durumunda, iptal ücretleri, gönüllü iptalin yapıldığı süreye göre değişir.
Hizmet tarihine;
48 saat kalana kadar tam ücret iadesi yapılır.
24 saate kadar 30% kesinti yapılır.
12 saatten daha az kalan durumlarda iade yapılmaz.
Özel organizasyonlarınız iptallerinde en az 7 güne kalana kadar yapılan iptallerde iade yapılır, 7 günden az kalan iptallerde yapılan organizasyon masrafları düşülerek son 48 saat kalana kadar hizmet bedeli iade yapılır.

» İptallerde geri ödemeler ödeme türünüz ve ödeme para biriminiz ile aynı şekilde iade yapılır.

» Hizmetlerimizin bir bölümünü sağlamaktan alıkonulduğumuzda veya hizmetin herhangi bir bölümünün performansında herhangi bir aksaklık oluştuğunda, gerekli tüm özen gösterilmiş olsa bile kontrolümüz dışındaki olağandışı ve öngörülemeyen durumlar nedeniyle firmamız tazminat ödemekle yükümlü değildir. Bu koşullar ve olaylar;
- Beklenmedik hava değişiklikleri
- Acil iniş
- Algılanan güvenlik tehditleri
- Teknik problemler
- Terörist faaliyet veya tehdit
- Doğal veya nükleer felaketler

» Hizmetlerimizden Balon turlarında 0-6 yaş uçuşa katılmasına izin verilmez. 16 yaş altındaki çocuklara sorumlu bir yetişkin eşlik etmelidir. Boy en az 1,4 metre olmanız, gerektiğinde iniş pozisyonunu alabilmeniz gerekir. 120 kg üzerindeki yolculardan ek ücret talep edilir. Hamileliğin 6. haftasını geçen yolcular uçuşa katılamaz. Yapısı gereği balon sepetleri Engelli yolucularımıza uygun değildir.

» Şüpheli bir durum fark edilir ise güvenlik ve emniyet amacıyla ekibimiz tarafından fiziksel aramalar yapılabilir.

» Hizmetlerimizin tümünde aşağıdaki eşyaların bulundurulmasına izin verilmez;
- Büyük valiz ve çantalar.
- Silahlar, yanıcı maddeler ve patlayıcı maddeler.
- Keskin nesneler
- Kimyasallar

» Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan ile gelen tüketici hizmetlerimize katılamaz. Bu durumdan doğan bir tazminat hakkı ve hizmet iadesi yoktur.